Kategori: Suku Cadang/Spare Part

Dibuat pada Jumat, 01 Mei 2009 19:32

Diperbarui pada Kamis, 16 Jun 2016 10:41

Ditulis oleh Administrator

Dilihat: 18502

       Jaminan atau garansi atas suku cadang umumnya diberikan oleh pihak pabrik /  distributor / supplier untuk kurun waktu tertentu dengan banyak persyaratan. Jaminan atau garansi suku cadang dimaksud adalah jika suku cadang tersebut rusak pada periode garansi maka akan dilakukan penggantian dengan yang baru. Tetapi dampak dari kerusakan suku cadang yang baru diganti atas suku cadang lainnya, umumnya tidak digaransi. Misalkan, dilakukan penggantian air filter dan terjadi lepas di lem perekat antara kertas dan kaleng maka masuk kotoran ke ruang bakar serta menyebabkan kerusakan di ring piston, liner dan piston. Tetapi yang diganti baru oleh pabrik / distributor / supplier hanya air filter saja sedangkan kerusakan atas ring piston, liner dan piston diluar tanggung jawab pihak pabrik / distributor / supplier air filter.

       Pada prinsipnya sulit memberikan jaminan atau garansi atas suku cadang, karena banyak sekali mempengaruhi faktor kerusakan atas suku cadang tersebut serta sulit untuk melakukan pembuktiaannya. Ada beberapa contoh, antara lain :

1.    Oil Filter, yang mana suku cadang ini berfungsi sebagai penyaring partikel yang terkandung di dalam oli sampai dengan ukuran micron tertentu. Jika terjadi mampet (blocking) di oil filter maka fungsi penyaringannya justru bagus. Mampet di oil filter dapat disebabkan oli di engine kotor atau partikel yang disaring ukuran micron-nya terlalu kecil.

2.    Leaf Spring (per daun), terjadi patah sewaktu dioperasikan maka beberapa penyebab antara lain :

a.    Material weakness (kelemahan material) atas suku cadang tersebut, atau

b.    Shockbreaker tidak berfungsi dengan baik, atau

c.    Beban dari truk berlebih, atau

d.    Jalan yang dilalui terlalu jelek.

3.    Salah satu Gear di axle, setelah dilakukan penggantian gear pada beberapa periode ternyata terjadi rontok di beberapa gear yang ada di dalam axle. Sulit dibuktikan kerusakan diakibatkan oleh gear yang baru diganti atau gear lama yang tidak dilakukan penggantian.

4.    Track link (undercarriage) terjadi keausan yang cepat sekali dan membuat umurnya pendek, kondisi tersebut dikarenakan antara lain :

a.    Heat treatment atas track link tidak bagus dan sangat tipis, atau

b.    Operator jarang melakukan pembersihan atas lumpur, tanah atau kotoran yang menyangkut di track link, atau

c.    Di daerah tersebut jenis tanahnya banyak mengandung pasir atau kerikil halus.

       Dari contoh di atas sulit untuk melakukan pembuktian, jika dilakukan ke laboratorium pengetesan maka biayanya mahal. Umumnya dilakukan analisa hanya berdasarkan pengamatan visual saja. Penyelesaian jaminan dan garansi juga bermacam – macam jenisnya, misalkan :

-      Diganti dengan suku cadang yang baru.

-      Diganti tetapi harus menambah biaya dengan menggunakan sistem prorata.

-      Diganti dengan suku cadang copotan yang sesuai karena suku cadang yang rusak sudah dipakai cukup lama.

-      Diganti dengan uang karena pembeli tidak mau diganti dengan suku cadang yang baru dengan merek yang sama, khawatir terulang kembali kejadiannya.

       Tentunya pihak pabrik / distributor / supplier tidak mudah melakukan penggantian tersebut karena mereka juga akan melakukan investigasi dan analisa terlebih dahulu. Waktu yang diperlukan untuk melakukan investigasi dan analisa akan memakan waktu yang cukup lama. Biasanya pihak pembeli tidak sabar untuk menunggu dan menggantikan suku cadang dengan yang baru, agar alat berat atau truk dapat segera beroperasi.

       Dari penjelasan di atas, perlu diperhatikan bahwa jaminan atau garansi atas suku cadang tersebut diberikan untuk memberikan rasa aman dari pihak pembeli atau justru sebagai media untuk mencari alasan agar pihak penjual dapat terlepas dari tanggung jawab menggantinya. Sebenarnya yang perlu diperhatikan adalah suku cadang yang dibeli tersebut merupakan suku cadang yang vital atau tidak. Jika merupakan suku cadang yang vital maka belilah suku cadang dengan kualitas yang bagus, namun jika tidak vital maka tidak jadi masalah atas kualitas suku cadang yang akan dibeli (Hal ini akan dibahas lebih lanjut).

       Dengan demikian jaminan atau garansi atas suku cadang yang dibeli menjadi sesuatu yang kurang penting lagi, karena banyak sekali suku cadang yang dibutuhkan sebenarnya tidak memerlukan jaminan atau garansi. Contohnya seal, gasket, bolt, metal, bushing, spring, clutch, pad brake, dll.

Ditulis oleh : Tractor-Truck.Com